一月优秀服务工程师 | 专业铸就全球信任

先进的产品是基石，卓越的售后服务则是赢得市场长期信赖的生命线。正是这些奋战在一线的三一服务工程师，始终以客户为中心，用专业、智慧与奉献，将冰冷的设备化为客户的安心与信赖。

Willem Deysel：从矿山硬汉到服务标杆

 凭借多年深耕岩石工程与硬岩隧道开采领域的经验，南非国区的Willem Deysel不仅掌握了精湛的专业技能，更锤炼出应对复杂难题所需的敏锐洞察力与沉稳耐心。

转型服务后，他始终秉持“客户至上”：快速响应、创新破题，以专业与真诚连接人心，赢得持久信任。而要实现这种高标准、可持续的服务承诺，Willem清醒地认识到，不能仅凭一己之力。他将目光投向团队的系统性成长，将自身丰富的实战经验赋能团队：量身打造培训体系，培养一支能持续学习、快速应变的“铁军”。在他眼中，服务已从“修复”升华为“创造”——通过赋能团队，为客户创造更大价值。

这批设备分布于多个边境海关站点，之间相距超过700公里。尽管配备了武装安保，两位工程师依然多次遭遇不明武装人员盘问。在沙尘暴、无信号、无GPS的极端环境中，他们靠经验和毅力完成任务。有一晚，他们甚至在沙漠中迷路，花了两个小时才脱困。两周内，他们行驶近一万公里，完成全部设备的安装和培训。

从技术实干家到服务引领者，Willem Deysel证明：最坚实的信任，根植于专业的深度，更生长于以客户为中心的温度。

Zeeshan Abbasi沙漠港口的全能守护

在沙特阿拉伯塔布克广袤的土地上，“Zeeshan Abbasi”这个名字几乎成了“全能”的代名词。他的“全能”，体现在化解危机的能力中。去年12月初，迪拜港一台全新装载机因复杂工况与操作不当发生严重故障。按常规流程，需将设备送至260公里外的服务中心维修，但Zeeshan看到的是客户因停机而不断累积的损失。

他没有循规蹈矩，而是凭借对现场的敏锐洞察和出色的协调能力，在客户工地内争取到一处免费维修场地，为抢修创造了关键条件。随后，他带领团队顶着烈日海风，连续三天昼夜奋战。当设备重新启动，客户的焦虑化作了由衷的感谢与信任。

陈宝荣 赢得深度信赖的“定心丸”

在越南北部，服务工程师陈宝荣被许多客户亲切地称为“定心丸”。作为区域搅拌站服务负责人，他凭借过硬的专业能力和高度负责的态度，在日复一日的坚守中赢得了坚实口碑。

一个雨夜，这份信赖经受了考验。一位客户的搅拌站电控系统突发故障，整条生产线面临停摆风险。接到求助电话后，陈宝荣毫不犹豫，冒雨驱车近三小时赶往现场。抵达后，他迅速精准地锁定故障源——控制柜中的一个接触器损坏，导致系统无法启动。仅用二十分钟，他便完成更换与调试，恢复生产线运行，为客户避免了潜在的重大经济损失。

这次高效驰援，不仅让客户再一次笃信“有他在，就安心”，更生动诠释了三一服务的承诺与担当。

从Willem的系统性赋能，到Zeeshan的创造性破局，再到陈宝荣以日常专业赢得的深度信赖——他们的故事形式各异，却有着同样的内核：真正的服务，是专业、响应速度、真诚与超越期待的总和。它始于解决一个问题，终于赢得一颗心。