شنغهاي، 17 يوليو 2025 /بي آر نيوزواير/ -- أعلنت SANY Group، الرائدة عالميًا في مجال آلات التشييد، عن إطلاق فلسفتها العالمية الجديدة في خدمات ما بعد البيع تحت شعار "لا مزيد من الانتظار"، في خطوة تؤكد التزامها بتقديم دعم أسرع وأكثر احترافية لعملائها حول العالم.
تنطلق فلسفة "لا مزيد من الانتظار" من فهم SANY العميق للتحديات التي يواجهها عملاؤها عالميًا، حيث يعني تعطل المعدات تأخيرًا في العمل وخسائر مالية كبيرة. ومن خلال إعلاء مبدأ "العميل أولًا"، تهدف SANY إلى بناء منظومة صيانة ذكية وقوية تعزز سرعة الاستجابة وفعالية الدعم الفني.
وقال تانغ شوجو، الرئيس المناوب لـ SANY Group: "لطالما أكّدت SANY على التزامها الثابت بالتميّز في الصيانة. فالصيانة ليست خدمة إضافية، بل هي وعدنا الأساسي. أينما كنت، نصل إليك بسرعة، ونقدم حلولًا فعالة لتعظيم قيمة أعمالك."
صيانة في متناول اليد: بناء شبكة رقمية عالمية للاستجابة السريعة
يعني شعار "لا مزيد من الانتظار" أن الصيانة يجب أن تكون متاحة وسهلة الوصول في أي مكان. أينما كنت، تبقى شبكة صيانة SANY متصلة عبر الإنترنت وموثوقًا بها. من خلال أكثر من 900 موقع صيانة خارجي وأكثر من 3500 مهندس صيانة حول العالم، تشكّل SANY "فيلق الاستجابة السريعة" العالمي الذي يقدّم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. توفّر منصة MySANY الرقمية تجربة سلسة للعملاء، حيث تتيح تقديم طلبات الصيانة بضغطة زر واحدة، وتطابق العميل مع المهندس الأنسب، وتُمكّن من تتبّع حالة الطلب لحظيًا. وتُجسّد SANY التزامها من خلال جولة الصيانة العالمية التي استمرت على مدار 16 عامًا، والتي جمعت خلالها الشركة بعملائها في أكثر من 180 دولة ومنطقة.
ويكمن جوهر شعار "لا مزيد من الانتظار" في التوصيل السريع لقطع الغيار. وتعتمد SANY على نظام ذكي وفعّال لإدارة المستودعات والتوزيع، يضمن تجاوز عقبة "الميل الأخير" في إمدادات قطع الغيار. وبفضل شبكة تضم أكثر من 900 مستودع حول العالم، توفّر SANY قطع الغيار محليًا بسرعة وفعالية. ومن خلال MySANY، يستطيع العملاء الاطّلاع فورًا على أسعار قطع الغيار، وحالة الطلب، وتتبّع الشحنات، ما يعزز الشفافية ويسرّع عمليات التسليم ويقلّل من زمن تعطل المعدات.
تستند ثقة شركة SANY في فلسفة "لا مزيد من الانتظار" إلى خبراتها التقنية المتقدمة وكفاءاتها البشرية المتميزة. وإدراكًا منها للدور الحيوي الذي يلعبه المتخصصون في مواجهة تحديات العملاء، استثمرت SANY بشكل كبير في بناء قوة فنية عالمية المستوى. تُعدّ كلية SANY الصناعية في الصين مركزًا عالميًا لتأهيل مهندسَي الصيانة، بينما تركز مراكز التدريب في إندونيسيا وفرنسا على تنمية المهارات المحلية. وتقدم هذه المراكز أكثر من 300 دورة تدريبية متخصصة تغطي مجموعة واسعة من المهارات، من الأساسيات التقنية وحتى التقنيات المتقدمة.
وتواصل SANY التزامها بالاستثمار في تطوير قدراتها العالمية في مجال الصيانة، بهدف ضمان الأداء الأمثل لكل آلة من آلات SANY في أي مكان في العالم، متجاوزة توقعات العملاء والمعايير الصناعية، لتقديم قيمة مُعززة لعملائها حول العالم.
المصدر: SANY Group
