Bei SANY gibt es ein Team von Fachkräften, die die Servicephilosophie „Kein Warten Mehr“ durch Kompetenz und Schnelligkeit verkörpern. Unter ihnen ist Hu Zhong ein herausragendes Beispiel.
Hu Zhong ist leitender Servicetechniker bei SANY Crane und arbeitet seit 18 Jahren bei SANY. Er beherrscht die kerngescheftelektrischen und mechanischen Systeme von Radkränen und schloss sich im Mai 2025 dem Übersee-Fernberatungsteam von Experten an. Seitdem hat er 22 erfolgreiche technische Lösungen erbracht und wurde vom Team als „Musterarbeiter“ und „Stützsäule“ anerkannt werden.
Im technischen Support hat Hu stets höchste Priorität auf „Schnelligkeit“ und erreicht eine durchschnittliche Reaktionszeit von nur 3 Minuten, was ihm den Spitznamen „Schnellreagierer“ eingebracht hat. Darüber hinaus erzielt Hu als professioneller „Problemlöser“ eine Fehlerbehebungsquote von 100%. Unabhängig von der Komplexität des Problems findet Hu immer die bestmögliche Lösung. Durch seine Fachkompetenz genießt er im Team großes Ansehen und gilt als herausragender Vertreter im Übersee-Fernberatungskommandozentrum für Experten.
Wettlauf gegen die Zeit in Malaysia
Am 16. Juli 2025 kam ein STC1100T6-Kran in Malaysia aus bislang ungeklärter Ursache plötzlich zum Stillstand und legte die Baustelle lahm. In dieser Notlage wandte sich der Ingenieur vor Ort umgehend an das Übersee-Fernberatungskommandozentrum für Experten. Hu reagierte innerhalb nur einer Minute und begann sofort mit der Fernfehlersuche. Dank seiner fachkundigen Anleitung konnte der Servicetechniker vor Ort die Maschine bereits nach 45 Minuten wieder in Betrieb nehmen und so die durch den Ausfall verursachten Verluste auf ein Minimum begrenzen.
Im Übersee-Fernberatungskommandozentrum für Experten kann jede Sekunde Verzögerung den Baufortschritt und sogar das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen. Hu ist fest überzeugt: „Unser Ziel ist es, jeden vor Ort tätigen Ingenieur mit der schnellsten Reaktion und professioneller Anleitung zu befähigen, Probleme schnell zu lösen.“
Hu Zhong ist mehr als ein Servicetechniker – er ist ein aktiver Vertreter der SANY-Servicephilosophie. Mit seinem Ansatz „Jede Sekunde zählt“ sorgt er dafür, dass die Ausrüstung reibungslos läuft und das Vertrauen der Kunden erhalten bleibt. Sein Einsatz verkörpert das Engagement von SANY für einen weltweiten Service. SANY verfolgt eine kundenorientierte Servicephilosophie und bietet professionelles Fachwissen sowie schnelle Reaktionszeiten, um Ausfallzeiten weltweit zu minimieren. Für SANY ist „Kein Warten Mehr“ nicht nur ein Slogan – es ist eine Verpflichtung und ein Versprechen an Kunden auf der ganzen Welt.
