SANY Group ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านเครื่องจักรก่อสร้าง เปิดเผยปรัชญาการให้บริการระดับโลกของตนเองว่า "ไม่ต้องรออีกต่อไป" ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ SANY ที่จะให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าทั่วโลก

ปรัชญา "ไม่ต้องรออีกต่อไป" เกิดจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของ SANY เกี่ยวกับความท้าทายที่ลูกค้าทั่วโลกต้องเผชิญ ซึ่งเวลาหยุดทำงานหมายถึงความล่าช้าและการสูญเสียครั้งใหญ่ ด้วยการให้ความสำคัญกับหลักการ "ลูกค้ามาก่อน" SANY มุ่งมั่นที่จะสร้างระบบนิเวศการบริการอันชาญฉลาดและทรงพลังเพื่อเพิ่มการตอบสนองและความสามารถ

คุณ Tang Xiuguo ประธานบริหารแบบหมุนเวียนของ SANY Group กล่าวว่า "SANY เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นอย่างไม่ลดละเพื่อความเป็นเลิศในการให้บริการ การบริการไม่ใช่เพียงอุปกรณ์เสริม แต่เป็นคำมั่นสัญญาหลักของเรา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน เราจะมอบการตอบสนองที่รวดเร็วและโซลูชันที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มมูลค่าของคุณให้เหมาะสมที่สุด"

บริการที่เข้าถึงได้: การสร้างเครือข่ายตอบสนองรวดเร็วแบบดิจิทัลระดับโลก

แนวคิด "ไม่ต้องรออีกต่อไป" หมายถึง การบริการที่สามารถเข้าถึงได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด เครือข่ายบริการของ SANY ยังคงออนไลน์และเชื่อถือได้SANY ให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยมีไซต์บริการต่างประเทศมากกว่า 900 แห่งและวิศวกรบริการมากกว่า 3,500 รายที่ก่อตั้งเป็น "หน่วยตอบสนองรวดเร็ว" ระดับโลก แพลตฟอร์มดิจิทัล MySANY ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการร้องขอบริการด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว จับคู่ลูกค้ากับวิศวกรที่เหมาะสมที่สุด และช่วยให้สามารถติดตามได้แบบเรียลไทม์ SANY แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นผ่านการให้บริการทั่วโลกเป็นเวลา 16 ปี โดยเชื่อมโยงกับลูกค้าในกว่า 180 ประเทศและภูมิภาค

กุญแจสำคัญของ "ไม่ต้องรออีกต่อไป" อยู่ที่การจัดส่งชิ้นส่วนอะไหล่ให้ตรงเวลา SANY ใช้ระบบคลังสินค้าและการจัดจำหน่ายอัจฉริยะที่มีประสิทธิภาพเพื่อเชื่อมโยง "ไมล์สุดท้าย" ในการจัดหาชิ้นส่วน ด้วยเครือข่ายคลังสินค้ามากกว่า 900 แห่งทั่วโลก SANY รับประกันความพร้อมของชิ้นส่วนในพื้นที่อย่างรวดเร็ว ด้วย MySANY ลูกค้าสามารถดูราคาอะไหล่ สถานะการสั่งซื้อ และการติดตามการจัดส่งได้ทันที ช่วยเพิ่มความโปร่งใสและเร่งการจัดส่งเพื่อลดระยะเวลาหยุดทำงานของอุปกรณ์ให้เหลือน้อยที่สุด

ความเชื่อมั่นของ SANY ที่ว่า "ไม่ต้องรออีกต่อไป" มีรากฐานมาจากความเชี่ยวชาญทางเทคนิคขั้นสูงและกลุ่มบุคลากรที่มีความสามารถ ด้วยการตระหนักถึงบทบาทสำคัญของผู้เชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาของลูกค้า SANY จึงได้ลงทุนอย่างมากในการสร้างทีมบริการด้านเทคนิคระดับโลกวิทยาลัยอุตสาหกรรม SANY ในประเทศจีนทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางระดับโลกในการปลูกฝังผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ ในขณะที่ศูนย์ฝึกอบรมในอินโดนีเซียและฝรั่งเศสมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะท้องถิ่น ศูนย์เหล่านี้เปิดสอนหลักสูตรเฉพาะทางมากกว่า 300 หลักสูตร ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ทักษะพื้นฐานไปจนถึงทักษะทางเทคนิคขั้นสูง

SANY ยังคงมุ่งมั่นที่จะลงทุนอย่างจริงจังเพื่อพัฒนาศักยภาพในการให้บริการทั่วโลก โดยมีพันธกิจที่ชัดเจนในการประกันประสิทธิภาพการทำงานของเครื่อง จักร SANY ทั่วโลกอย่างเหมาะสมที่สุด โดยเหนือกว่าความคาดหวังของลูกค้าและมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างสม่ำเสมอ เพื่อส่งมอบมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าทั่วโลก

ที่มา SANY Group