عملت SANY على زيادة مخزونها من قطع الغيار من خلال تقديم مستودع جديد وأكبر وأحدث في أوليفانتسفونتين، ميدراند، لتقديم خدمة أفضل لعملائها وضمان توصيل قطع الغيار بشكل سريع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وصرح هينيل مواجي، مدير المستودع، قائلًا: "يشهد المستودع الجديد على نمو SANY، وكما شهدنا أيضًا افتتاح فروع محلية وعمليات التشغيل المتنامية كذلك في منطقة مجموعة التنمية لأفريقيا الجنوبية (SADC) – فإننا نخوض مغامرة الآن في بعض مناطق وسط أفريقيا حتى شمال أفريقيا. ما يعني أن الطلب على قطع الغيار لدينا سيكون في تزايد إلى الأبد، وسنكون قادرين، من خلال المخزون الهائل لدينا، على تلبية احتياجات عملائنا من قطع الغيار في أيّ مكان في أفريقيا". ويضيف أن أحد القرارات التي دفعت إلى تطوير هذا المستودع الجديد هو أن نكون قادرين على توفير رعاية العملاء وخدمتهم دون تأخير على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
توصيل سريع
سيُتيح المستودع الجديد الأكبر لـ SANY زيادة مخزون قطع الغيار من 170 مليون راند إلى 270 مليون راند تقريبًا بحلول عام 2024. أصبحت الزيادة في عناصر المخزون ممكنة بسبب حجم المستودع الجديد، والذي يبلغ 20,000 م2 مع 12,000 م2 في مكان واحد.
وأشار مواجي قائلًا: "لدينا مجموعة جيدة جدًا من مزودي الخدمات لتنسيق الخدمات اللوجستية والتوزيع في منطقة مجموعة التنمية لأفريقيا الجنوبية، بالإضافة إلى فريق الخدمات اللوجستية المسؤول عن التخطيط الزمني لتجميع الطلب وشحنه، وفقًا لمتطلبات العميل. ستكون عملية التسليم سريعة، وخصوصًا أن توافر قطع الغيار لدينا يتجاوز 90%، ومعدل عملية تجميع الطلبات مستقر بنسبة 100%". كما يُضيف أيضًا أن توافر قطع الغيار يؤثر بشكل إيجابي على رعاية العملاء وخدمتهم. "ومن المهم الإشارة إلى أن مخزون قطع الغيار الشامل لدينا يساعدنا في تقليل وقت انتظار العملاء". ويقول إن هذا أصبح ممكنًا مع المخزون المعبأ بشكل صحيح والذي يتماشى مع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الخاص بالشركة.
تكنولوجيا إدارة المخزون
لضمان إدارة مخزون المستودع بشكل صحيح وتلبية الطلبات بصورة صحيحة، تم تجهيز المستودع بتكنولوجيا تتضمن نظام معلومات المخزون (SIS) وإدارة علاقات العملاء (CRM) وبرنامج SAP ونظام إدارة المستودعات الداخلية. وبالإضافة إلى ذلك، يتضمن المستودع ميزات صديقة للبيئة ومستدامة تشمل استخدام بطاريات الليثيوم أيون في معدات مناولة المواد، ما يساهم في خفض معدل مستويات تلوث الهواء إلى الحد الأدنى.
وصرح مواجي قائلًا: "إن التقنيات التي نستخدمها تعمل على تحسين وقت عملية التسليم، والأهم من ذلك، فإنها توفر وصولًا سهلًا إلى مخزون المستودع لأغراض تجميع الطلبات. ويكون لذلك تأثير إيجابي على رعاية العملاء وخدمتهم". ولضمان تحديث المخزون، تتعاون شركة جنوب أفريقيا بانتظام مع SANY، حيث يتم تصنيع المعدات.
يحتفظ المستودع، من بين مخزونه بحوالي 20% من معدات المخزون الكبيرة مثل الحفّار وجرافات اللوادر ذات التحميل الأمامي وغيرها من الملحقات الكبيرة على سبيل المثال.
ولضمان توافر قطع الغيار للفروع والعملاء، يتم اختيار طلبات قطع الغيار، التي تعتمد على الاحتياجات التشغيلية، ويتم تجميعها وشحنها بأوقات تسليم سريعة للغاية. كما أضاف مواجي قائلًا: "وبالإضافة إلى ذلك، لدينا فريق متخصص لضمان تلبية الطلبات الطارئة والعاجلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وتتوفر أيضًا إمكانية وصول سهلة إلى المستودع لتلبية احتياجات العملاء للتحصيل المريح أو زيارة الموقع".
المزايا المحلية
وفي إطار رد الجميل للمجتمع الذي تعمل فيه، عملت SANY على توظيف سبعة أشخاص من المنطقة المحلية في مستودعها. تحدث مواجي قائلًا: "إن المستودع الجديد يجسد قيمة SANY وثقافتها، لذا نحن سعداء إذ تمكنّا من توظيف أشخاص من المجتمع".
ومن المقرر أن يكون الافتتاح الرسمي للمستودع في النصف الأول من عام 2024.
