من قلب الصحارى القاحلة إلى أعماق الغابات المطيرة ومواقع التعدين، يقف مهندسو صيانة SANY في الصفوف الأمامية، يواجهون التحديات، ويمكّنون العملاء، ويقدمون خدمة احترافية يُعتمد عليها. في هذا العدد نسلط الضوء على أبرز قصص الصيانة في أغسطس، حيث يتحول الالتزام إلى إنجازات ملموسة في مختلف أنحاء العالم.
حارس الآلات في الصحراء – عمار بن يحيى
في يونيو 2025، انطلق مهندس الصيانة عمار بن يحيى من فريق SANY الجزائر، في جولة فحص للمنتجات، قطع خلالها أكثر من 800 كيلومتر عبر الصحراء.
في منطقة حاسي، توقفت رافعة عميل عن العمل، ما شكّل خطرًا على السلامة وهدد بتأخير المشروع. ونظرًا لبُعد المسافة، بدأ عمار بمحاولة التشخيص عن بُعد عبر الهاتف. وعند وصوله، أجرى فحصًا دقيقًا وسريعًا مكّنه من حل المشكلة على الفور.
ولم يكتفِ بذلك، بل قدّم تدريبًا ميدانيًا للمشغّلين وفنيي الصيانة، شرح لهم خلاله إجراءات الفحص اليومي والمهارات الأساسية لاكتشاف الأعطال وإصلاحها، بهدف الوقاية من الأعطال المشابهة مستقبلًا.
أما في منطقة بورما، حيث كان الوصول إلى الموقع مقيدًا، قدّم عمار دعمًا فنيًا عن بُعد: اتصالات هاتفية ليلًا وإرشادات بالفيديو نهارًا، لمساعدة العميل على استبدال الأجزاء الرئيسية للآلة وإجراء اختبارات التشغيل بنجاح.
شهادة العميل:
"عمل عمار بكفاءة رغم قسوة ظروف الصحراء، ورفع من مستوى مهارات التشغيل والصيانة لدينا. إنه يلبّي نداءنا دائمًا، حتى في ساعات الليل المتأخرة. وبفضله، نشعر بثقة أكبر في استقرار تشغيل معداتنا!"
فارس الليل تحت المطر – تشن تشنغ
هذا العام يُكمل تشن تشنغ عامه الخامس ضمن فريق SANY المكسيك. في السنوات الخمس الماضية، شارك في تنفيذ المرحلتين الأولى والرابعة من مشروع سكة حديد المايا.
في ليلة 10 يونيو 2025، تعطلت فجأة شاحنة تحميل مزودة بعجلات تابعة لأحد العملاء وتوقفت وسط موقع التشييد. كان الموقع في عمق الغابة المطيرة، يعجّ بالحشرات ليلًا. لإعادة الآلة للعمل في أسرع وقت وحرصًا من تشن على تقليل خسائر التوقف عن العمل، قرر القيادة لمسافة تقارب 200 كم طوال الليل ليصل إلى الموقع.
عند وصوله إلى الموقع، تواصل فورًا مع الخبراء الفنيين في الصين لإجراء التشخيص عن بُعد وتحديد مصدر الخلل. وخلال 12 ساعة، تم حل المشكلة.
أُعجب مشغّل الآلة بسرعة الاستجابة وكفاءة العمل، وطلب التقاط صورة تذكارية مع تشن. قال:
"صيانة SANY تبعث على الاطمئنان — منضبطة وموثوقة تمامًا كالجندي في التزامه."
صُنّاع تمكين العملاء – حيدر رديات الله ورودي ناصوتيون
في أحد مواقع التعدين بكالمنتان الشرقية، توقفت شاحنة تعدين فجأة عن العمل بسبب تلف في وحدة التحكم الكهربائي (ECM) نتيجة الرطوبة. أدرك المهندس حيدر رديات الله أن الوقت يعني الإنتاجية، فسارع إلى الموقع. وبالرغم من قسوة الظروف وضعف الاتصال، أجرى خطوات اكتشاف الأعطال وإصلاحها خطوة بخطوة وحدد سبب العطل وأعاد تشغيل الآلة خلال 24 ساعة فقط.
بعد الإصلاحات، شرح أنظمة الآلة وأساسيات الصيانة للمشغّلين، ما ساعد العملاء على تقليل الأعطال وإطالة عمر الخدمة. وقد علّق بعض المتدربين بأنها كانت المرة الأولى التي يفهمون فيها بشكل شامل كيفية تشغيل الآلات وصيانتها.
وبشكل مشابه، يرى مهندس الصيانة رودي ناصوتيون أن الصيانة لا تقتصر على إصلاح المشكلات فقط، بل تشمل تمكين العملاء. لذلك نظّم دورات تدريبية متخصصة على شاحنات SKT105 ذات الهيكل العريض، وشرح خلالها البنية الأساسية للآلة وأساليب الصيانة الوقائية. تحت توجيهه، أصبح المشغّلون والفنيون قادرين بشكل تام على "الفهم والصيانة والوقاية". واستقر أداء الآلة وانخفضت معدلات الأعطال بشكل ملحوظ.
في SANY، الصيانة تعني أكثر من مجرد إصلاح الآلات، إنها تعني بناء الثقة ومشاركة المعرفة وتمكين العملاء. من مثابرة عمار في الصحراء، إلى رحلة تشن تشنغ الليلية عبر الغابة المطيرة، وصولًا إلى تفاني حيدر ورودي في مواقع التعدين — يجسد مهندسو صيانة SANY الاحترافية والموثوقية والشغف كل يوم.
تتكرر قصص مثل هذه يوميًا عبر شبكة صيانة SANY العالمية. أينما كان عملاؤنا، نكون حاضرين بالاستجابة الأسرع والدعم الأكثر موثوقية—SANY... معكم دائمًا. لا مزيد من الانتظار.
