Acción de Servicio Global 2024 – Indonesia: Fortalecimiento de Colaboraciones a Través una Atención al Cliente de Primer Nivel
La Acción de Servicio Global 2024 comenzó en Indonesia el 14 de mayo, adoptando la filosofía de que "El servicio crea valor". El evento contó con la presencia de Xu Ming, vicepresidente senior de SANY Group, y Huang Jianfeng, vicepresidente de SANY Group y presidente de SANY Asia Pacífico. Durante la campaña de este año, que tiene una duración de 6 meses, se visitará a los clientes y brindará servicios integrales de mantenimiento para las máquinas SANY en toda Indonesia.
Centrada en el tema "Conectados para un éxito compartido", la campaña de este año tiene como objetivo resolver las principales fallas de los productos para los clientes y obtener una visión más profunda de sus inquietudes, mejorando así la calidad de nuestros productos de manera enfocada. En los próximos seis meses, siete grupos de ingenieros de servicio inspeccionarán 20.000 equipos SANY para más de 3.000 clientes en todo el país, comprometiéndose a resolver el 100% de las fallas reportadas.
Además, el viaje incluye una variedad de servicios complementarios como capacitación de operadores, limpieza de la cabina y mantenimiento de filtros de aire acondicionado. Al mismo tiempo, los ingenieros ofrecerán servicios personalizados como inspección de piezas estructurales y de desgaste, pruebas de rendimiento del aire acondicionado y ajuste de la holgura de los dispositivos de trabajo. Lo más destacado del recorrido es el descuento promocional en artículos como aceites especiales SANY, filtros, llantas, etc.
SANY siempre ha creído que "los productos más caros son los que se averían". Al dar servicio a cada máquina, solucionar cada mal funcionamiento y empoderar a cada cliente, la campaña no solo fortalece el vínculo entre SANY y sus clientes, sino que también reafirma la reputación de la empresa como un socio confiable en el progreso. A medida que continúa el viaje, SANY también espera ampliar colaboraciones duraderas y ¡compartir el éxito con sus clientes!
