Компания SANY добилась значительных успехов в своей сервисной кампании на Филиппинах. Осенняя инициатива охватила 4800 км по северному острову и Минданао. Эта кампания, в которой участвовала специальная команда из отделов обслуживания, маркетинга, исследований и разработок, была направлена на укрепление приверженности SANY к обслуживанию клиентов и качеству продукции.
Охватив 41 клиента и задействовав 360 транспортных средств, кампания преодолела более 10 тыс. километров, достигнув к настоящему времени 90-процентного завершения. Центральное место в этой инициативе занимал подход, ориентированный на клиента. Команда проводила комплексные проверки, уделяя особое внимание потребностям клиента, использованию оборудования, стандартам технического обслуживания и наличию запчастей.
В сложных условиях Филиппин, включающих более 7 тыс. островов, сервисная команда столкнулась с экстремальными погодными условиями и отдаленными, труднодоступными районами добычи. Несмотря на эти трудности, они неустанно выполняли свою миссию, обеспечивая бесперебойную работу техники SANY и выполняя обещание компании о высоком качестве обслуживания.
Отзывы клиентов, например, из региона Суригао, предлагающих повысить долговечность фрикционных накладок самосвалов, были восприняты со всей серьезностью. Команда, отвечающая за исследования и разработки, провела исследования на месте, что привело к значительным улучшениям конструкции и добавлению устройств распыления воды для удовлетворения этих специфических потребностей.
Инновации продолжились внедрением новых продуктов стандарта Euro V с передовыми технологиями торможения и усиленными структурными компонентами, специально разработанными для сложных условий добычи полезных ископаемых на Филиппинах. Команда также предоставила исчерпывающие руководства по техническому обслуживанию и обучение, обеспечив эффективное использование транспортных средств и устранив проблемы после покупки благодаря хорошо укомплектованному центральному складу в Маниле.
Компания не только укрепила репутацию SANY как надежного производителя, но и открыла возможности для повторных закупок. Клиенты в таких регионах, как Суригао и Северный Лусон, вновь проявили интерес к продукции SANY, что свидетельствует об успехе инициативы.
Широкая сервисная кампания SANY свидетельствует о неизменной приверженности компании качеству и удовлетворенности клиентов, закладывая основу для дальнейшего вклада в развитие инфраструктуры Филиппин.
