九月服务之星 -- 风雨无阻，使命不变：三一人的全球守护

风雨，是考验，更是见证。在世界的不同角落，总有这样一群三一人——他们在暴雨中坚守、在狂风中前行，用行动诠释“No More Waiting”的力量。无论身处越南的矿山、挪威的港口，还是非洲的工地，他们的身影都闪耀着同一种信念：“无论风雨，客户在哪里，服务就到哪里。”

越南 · 阮兴道：提前一步的守护

26岁的阮兴道，是三一越南一名年轻且极具责任心的工程师。常驻广宁省锦普市高山矿区的他，独自负责现场13台大型矿山设备（5台SKT130S与8台SRT95C）的技术支持、维修与保养。凭借专业与高效，他早已赢得客户的充分信任。

7月22日，台风“韦帕”正面袭击越北，广宁省成为受灾最严重的地区之一。暴雨持续数日，矿区大范围积水、作业全面停工。开工前，阮兴道接到客户通知第一时间赶赴现场，在泥泞与间歇的暴雨中逐一检查设备状态，及时发现并排除底盘、油箱等多个隐患，提前完成检修，为矿区复工争取了宝贵时间。

8月13日，三一携手潜在代理商VITRAC，向广宁省两家重要客户正式交付12台SKT160V宽体车。为了保证交付顺利，阮兴道全程参与组装、上牌、检验等环节。交付当天，阮兴道冒着暴雨和泥泞，坚守现场、协调各环节，最终确保交付安全、高效、按时完成。

这次交付不仅是三一新能源矿卡在越南市场的又一里程碑，也再次印证了客户对三一服务的信任。而在这一切背后，是阮兴道日夜坚守、迎难而上的身影。他多次深夜排故、随时待命，用行动诠释了三一人在全球前线始终坚守的专业、主动与担当精神。

挪威· Borja Cuellar：风暴之上，重塑“响应力”

七月的挪威海岸，阴雨连绵。Green Yard公司向三一欧洲团队提出紧急需求——要在五天内完成一台CC3200履带起重机的全配置改装。面对时间紧、环境恶劣的挑战， Borja Cuellar带领团队立即响应。在兰达贝格港，他们与挪威合作伙伴Seabrokers团队并肩作业，采用“零干扰拆装”方案，仅用8小时便完成主臂拆解与设备分离，全程未影响客户正常生产。随后，团队转场至费尔达港，持续暴雨和强风让施工条件更加艰难。能见度不足五十米的环境下，他们高效完成39米主臂安装、24米变幅臂与2米延长段组装，以及主副钩同步调试。

Green Yard负责人在现场表示：“无论天气多么恶劣，他们都按时完成任务，这就是我们选择三一的理由。”

期间，客户还提出了临时配置调整，Green Yard带领团队的技术负责人Carlos Müller创新采用模块化预装方案，将原计划48小时的工序压缩至5小时，最终设备测试精度超出行业标准23%。这场跨越120小时的项目，展示了三一团队在欧洲市场的执行力与专业精神——即使在风雨中，承诺依然准时兑现。

尼日利亚 Moses Uche Ogbuehi ：雨中坚守的身影

2025年9月8日早晨，尼日利亚客户致电三一服务团队，一台旋挖钻机急需保养维护。接到通知后， Moses Uche Ogbuehi 和同事立刻赶赴现场。

正当拆卸柴油滤芯时，突遇倾盆大雨。施工区域瞬间被雨水打湿，但设备次日必须投入使用。为了不影响客户工期，他们决定冒雨作业。两人打着雨伞，在泥泞中连续奋战三个多小时，最终顺利完成保养，使设备如期恢复运行。客户现场负责人被深深打动，竖起大拇指说：“三一的服务工程师实在给力。”Moses回应道：“客户的需求，就是我们的使命。”

自2023年加入三一以来，Moses一直扎根前线。液压故障、发动机过热、复杂电控排查……他在一次次挑战中积累经验、迅速成长。曾有一次设备紧急停机，他彻夜排查，仅用六小时便让机器重新运转。客户感慨道：“谢谢你，让我们的矿山重新呼吸。”

从越南的矿山到挪威的港口，从尼日利亚的工地到全球客户现场，三一服务工程师用专业与快速响应诠释No More Waiting的承诺——让客户不必等待，让设备随时运转。风雨无法阻挡前行的脚步；任何挑战都无法动摇三一对服务的信念。三一始终在客户身边，保障每一次顺利作业。