九月服务之星 -- 风雨无阻,使命不变:三一人的全球守护

服务故事
九月服务之星 -- 风雨无阻,使命不变:三一人的全球守护
10/10/2025

风雨,是考验,更是见证。在世界的不同角落,总有这样一群三一人——他们在暴雨中坚守、在狂风中前行,用行动诠释“No More Waiting”的力量。无论身处越南的矿山、挪威的港口,还是非洲的工地,他们的身影都闪耀着同一种信念:“无论风雨,客户在哪里,服务就到哪里。”

越南 · 阮兴道:提前一步的守护

26岁的阮兴道,是三一越南一名年轻且极具责任心的工程师。常驻广宁省锦普市高山矿区的他,独自负责现场13台大型矿山设备(5台SKT130S与8台SRT95C)的技术支持、维修与保养。凭借专业与高效,他早已赢得客户的充分信任。

7月22日,台风“韦帕”正面袭击越北,广宁省成为受灾最严重的地区之一。暴雨持续数日,矿区大范围积水、作业全面停工。开工前,阮兴道接到客户通知第一时间赶赴现场,在泥泞与间歇的暴雨中逐一检查设备状态,及时发现并排除底盘、油箱等多个隐患,提前完成检修,为矿区复工争取了宝贵时间。

8月13日,三一携手潜在代理商VITRAC,向广宁省两家重要客户正式交付12台SKT160V宽体车。为了保证交付顺利,阮兴道全程参与组装、上牌、检验等环节。交付当天,阮兴道冒着暴雨和泥泞,坚守现场、协调各环节,最终确保交付安全、高效、按时完成。

这次交付不仅是三一新能源矿卡在越南市场的又一里程碑,也再次印证了客户对三一服务的信任。而在这一切背后,是阮兴道日夜坚守、迎难而上的身影。他多次深夜排故、随时待命,用行动诠释了三一人在全球前线始终坚守的专业、主动与担当精神。


挪威· Borja Cuellar:风暴之上,重塑“响应力”

七月的挪威海岸,阴雨连绵。Green Yard公司向三一欧洲团队提出紧急需求——要在五天内完成一台CC3200履带起重机的全配置改装。面对时间紧、环境恶劣的挑战, Borja Cuellar带领团队立即响应。在兰达贝格港,他们与挪威合作伙伴Seabrokers团队并肩作业,采用“零干扰拆装”方案,仅用8小时便完成主臂拆解与设备分离,全程未影响客户正常生产。随后,团队转场至费尔达港,持续暴雨和强风让施工条件更加艰难。能见度不足五十米的环境下,他们高效完成39米主臂安装、24米变幅臂与2米延长段组装,以及主副钩同步调试。

Green Yard负责人在现场表示:“无论天气多么恶劣,他们都按时完成任务,这就是我们选择三一的理由。”

期间,客户还提出了临时配置调整,Green Yard带领团队的技术负责人Carlos Müller创新采用模块化预装方案,将原计划48小时的工序压缩至5小时,最终设备测试精度超出行业标准23%。这场跨越120小时的项目,展示了三一团队在欧洲市场的执行力与专业精神——即使在风雨中,承诺依然准时兑现。


尼日利亚 Moses Uche Ogbuehi :雨中坚守的身影

2025年9月8日早晨,尼日利亚客户致电三一服务团队,一台旋挖钻机急需保养维护。接到通知后, Moses Uche Ogbuehi 和同事立刻赶赴现场。

正当拆卸柴油滤芯时,突遇倾盆大雨。施工区域瞬间被雨水打湿,但设备次日必须投入使用。为了不影响客户工期,他们决定冒雨作业。两人打着雨伞,在泥泞中连续奋战三个多小时,最终顺利完成保养,使设备如期恢复运行。客户现场负责人被深深打动,竖起大拇指说:“三一的服务工程师实在给力。”Moses回应道:“客户的需求,就是我们的使命。”

自2023年加入三一以来,Moses一直扎根前线。液压故障、发动机过热、复杂电控排查……他在一次次挑战中积累经验、迅速成长。曾有一次设备紧急停机,他彻夜排查,仅用六小时便让机器重新运转。客户感慨道:“谢谢你,让我们的矿山重新呼吸。”


从越南的矿山到挪威的港口,从尼日利亚的工地到全球客户现场,三一服务工程师用专业与快速响应诠释No More Waiting的承诺——让客户不必等待,让设备随时运转。风雨无法阻挡前行的脚步;任何挑战都无法动摇三一对服务的信念。三一始终在客户身边,保障每一次顺利作业。

Partager l’article
Derniers articles
| Actualités
Les dernières actualités et mises à jour, directement de SANY.