في SANY، لدينا مجموعة من الأشخاص يجسدون فلسفة الصيانة القائمة على "لا مزيد من الانتظار" بخبرتهم وسرعتهم الفائقة. ومن أبرز هؤلاء هو جونغ الذي أصبح مثالًا يُحتذى به.
يعمل هو جونغ مهندس صيانة أول لرافعات SANY منذ 18 عامًا. إنه متخصص في الأنظمة الميكانيكية والكهربائية الأساسية للرافعات ذات العجلات. وفي مايو 2025، انضم إلى فريق الخبراء الدوليين للاستشارات عن بُعد. منذ ذلك الحين، قدم 22 حلًا فنيًا ناجحًا، نال على إثرها تقدير زملائه كـ"نموذج للعامل المثالي" و"ركيزة أساسية" في الفريق.
في خدمات الدعم الفني، يضع هو جونغ "السرعة" في أول الأولويات، بمتوسط زمن استجابة 3 دقائق فقط، ما جعله يحصل على لقب "المستجيب السريع". وبفضل خبرته العميقة في حل المشكلات، وصلت نسبة نجاحه في معالجة الأعطال إلى 100%. مهما كان مستوى تعقيد المشكلة، يمكن لـ "هو جونغ" دائمًا ابتكار الحل النهائي. بخبرته المهنية، حظي باحترام واسع من فريقه، وأصبح بذلك الممثل البارز لـ مركز قيادة فريق الخبراء الدوليين للاستشارات عن بُعد.
سباق مع الزمن في ماليزيا
في 16 يوليو 2025، تعطلت رافعة من طراز STC1100T6 في ماليزيا بشكل مفاجئ، ما أوقف أعمال التشييد. في حالة الطوارئ هذه، طلب المهندس الميداني المساعدة الفورية من مركز قيادة فريق الخبراء الدوليين للاستشارات عن بُعد. استجاب هو جونغ في دقيقة واحدة فقط وبدأ التشخيص عن بُعد. وبفضل توجيهاته الدقيقة، تمكن مهندس الصيانة الميداني من إعادة الآلة للعمل خلال 45 دقيقة، ما قلل بشكل كبير من خسائر التوقف عن العمل.
في مركز قيادة فريق الخبراء الدوليين للاستشارات عن بُعد، كل ثانية من التأخير قد تؤثر في تقدم أعمال التشييد وحتى في ثقة العملاء. يؤمن هو جونغ بأن: "هدفنا هو تمكين كل مهندس ميداني من حل المشكلات بسرعة، عبر تقديم أسرع استجابة وتوجيه مهني."
هو جونغ ليس مجرد مهندس صيانة، إنه تجسيد حي لفلسفة SANY في الصيانة. بأسلوبه القائم على أن "كل ثانية لها قيمتها"، يضمن استمرارية عمل المعدات ويحمي ثقة العملاء. إن تفانيه يعكس التزام SANY العميق بالصيانة في جميع أنحاء العالم. تتبنى SANY فلسفة صيانة تتمحور حول العميل، مقدّمةً خبرة مهنية واستجابة سريعة للحد من وقت التوقف عن العمل على مستوى العالم. بالنسبة لـ SANY، "لا مزيد من الانتظار" ليس مجرد شعار، وإنما وعد يُنفّذ للعملاء حول العالم.
