A SANY fez avanços significativos em sua campanha de serviço nas Filipinas. A iniciativa de outono se estendeu por notáveis 4.800 quilômetros pela ilha do norte e Mindanao. Essa campanha, que envolveu uma equipe dedicada dos departamentos de serviço, marketing e P&D, teve como objetivo reforçar a dedicação da SANY ao atendimento ao cliente e à qualidade do produto.
Cobrindo 41 clientes e envolvendo 360 veículos, a jornada da campanha ultrapassou 10.000 quilômetros, atingindo 90% de conclusão até o momento. O ponto central dessa iniciativa foi uma abordagem focada no cliente, em que a equipe realizou inspeções abrangentes, concentrando-se nas necessidades do cliente, no uso do equipamento, nos padrões de manutenção e na disponibilidade de peças.
No cenário desafiador das Filipinas, que compreende mais de 7.000 ilhas, a equipe de serviço enfrentou condições climáticas extremas e áreas de mineração remotas e inacessíveis. Apesar desses desafios, eles seguiram incansavelmente sua missão, garantindo o bom funcionamento das máquinas SANY e cumprindo a promessa da empresa de um serviço de alta qualidade.
O feedback dos clientes, como o da região de Surigao, sugerindo melhorias na durabilidade das placas de fricção dos caminhões basculantes, foi levado a sério. A equipe de P&D se envolveu em pesquisas no local, o que levou a melhorias significativas no projeto e à inclusão de dispositivos de pulverização de água para atender a essas necessidades específicas.
A inovação continuou com a introdução de novos produtos Euro V com tecnologias avançadas de frenagem e componentes estruturais reforçados, feitos sob medida para os exigentes ambientes de mineração das Filipinas. A equipe também forneceu manuais de manutenção e treinamento abrangentes, garantindo o uso eficiente dos veículos e aliviando as preocupações pós-compra com um depósito central bem abastecido em Manila.
A campanha não apenas solidificou a reputação de confiabilidade da SANY, mas também abriu oportunidades para compras repetidas. Clientes em regiões como Surigao e Luzon do Norte demonstraram interesse renovado nos produtos da SANY, indicando o sucesso da iniciativa.
A ampla campanha de serviços da SANY é uma prova de seu compromisso inabalável com a qualidade e a satisfação do cliente, estabelecendo as bases para contribuições contínuas ao desenvolvimento da infraestrutura das Filipinas.
