Career

Layanan

Layanan Perbaikan

SANY.jpg

Anak perusahaan SANY Indonesia menjunjung tinggi konsep layanan SANY, menerapkan bahwa "Segalanya Untuk Pelanggan" sebagai layanan inti, berkoordinasi dengan agen untuk menyediakan layanan berkualitas kepada pelanggan di Indonesia (layanan reguler tergantung pada agen, pelanggan besar China menurut dominan SANY Indonesia). Terutama termasuk layanan purnajual berikut:

1. Layanan Pre-sales: menyediakan dukungan teknisi kepada pelanggan, mengevaluasi teknisi kami menguasai keahlian teknis, dikombinasikan dengan konstruksi yang sebenarnya dari kebutuhan pelanggan, memberikan pilihan peralatan, konfirgurasi produk, solusi pengiriman dan saran referensi profesional lainnya, untuk memastikan bahwa pelanggan memilih peralatan yang tepat!

2. Layanan During-sales: membantu pelanggan dalam pelacakan status pengiriman, bea cukai peralatan, menerima dan memeriksa peralatan tiba di pelabuhan(apakah ada terjadi kerusakan atau kehilangan suku cadang)dan pekerjaan lainnya terhadap produk yang telah dibeli, untuk memastikan pengiriman peralatan pelanggan berjalan lancar.

3. Layanan After-sales: memberikan panduan instalasi peralatan, penerimaan dan memeriksa peralatan dapat dihidupkan, pelatihan operator dan lain-lain, untuk memastikan bahwa pelanggan dapat menggunakan peralatan dengan benar. Dalam masa garansi peralatan(biasanya masa garansi satu tahun atau 2000 jam operasi, tergantung lebih dahulu sampai; syarat garansi khusus teregantung pada informasi kontrak) untuk memberikan 3 kali perawatan gratis, 2 bulan sekali pemeriksaan peralatan rutin. Sekaligus menyediakan layanan perawatan gratis terhadap peralatan yang rusak. Untuk memastikan pelanggan dapat mengoperasikan peralatan secara lancar.


Nilai tambah layanan: bagi pelanggan yang memerlukan perpanjangan masa garansi, SANY Indonesia menyediakan "paket perpanjangan garansi", pelanggan hanya perlu membayar biaya tertentu saja, maka dapat menikmati layanan perpanjangan garansi peralatan yang sama. Untuk menghemat waktu pelanggan dan menghemat biaya perawatan, kami akan melaksanakan layanan event Tour dalam jangka waktu satu hingga dua kali dalam setahun, untuk melakukan pemeriksaan dan menanggani potensi kerusakan peralatan, memberikan saran kepada pelanggan untuk mengganti dan daftar stock suku cadang. 

 


Bagikan: